전략의 장단점

마지막 업데이트: 2022년 7월 24일 | 0개 댓글
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제30기 공인노무사 장윤수

◆ STP 마케팅 전략의 전개과정 시장세분화 1. 시장세분화를 위한 세분화 기준변수 파악

Presentation on theme: "◆ STP 마케팅 전략의 전개과정 시장세분화 1. 시장세분화를 위한 세분화 기준변수 파악"— Presentation transcript:

1 ◆ STP 마케팅 전략의 전개과정 시장세분화 1. 시장세분화를 위한 세분화 기준변수 파악 2. 각 세분시장의 특성 개발 및 파악 표적시장 선정 3. 세분시장 매력도 평가를 위한 측정변수 개발 4. 표적시장의 선정 포지셔닝 5. 각 표적시장별 포지셔닝을 위한 위치 파악 6. 각 표적시장별 마케팅 믹스 개발

2 3. 표적시장 선정 표적시장(target market) : 세분시장들 중에서 기업이 표적으로 삼아 마케팅
활동을 수행하고자 하는 시장 고객은 물론 기업에게 가장 많은 성과를 제공해 줄 수 있는 매력적인 시장 표적시장은 세분 시장 모두가 일 수도 전략의 장단점 있고, 두 세 개의 세분시장이 될 수도 있으며, 전체 시장 중 단 하나의 세분시장만 될 수도 있다

3 세분시장의 평가기준 3-1. 세분시장의 평가 세분시장의 규모와 성장률 세분시장의 구조 기업의 목표와 자원
표적시장의 선정 (Targeting) 3-1. 세분시장의 평가 세분시장의 평가기준 세분시장의 규모와 성장률 세분시장의 구조 기업의 목표와 자원

4 3.1 표적시장의 평가 세분시장의 규모와 성장잠재력 세분시장이 기업에 이익을 줄 수 있을 만큼 충분히 큰 규모인가
장기적인 관점에서 높은 성장잠재력이 있는가 기업의 능력에 맞는 시장규모인가 세분시장의 구조적 매력성 세분시장의 매력성에 영향을 미치는 여러 가지 구조적인 요인을 고려 경쟁자들의 수, 대체재 존재 유무, 구매자들의 상대적인 힘, 공급업자 기업의 목표와 자원 자사의 목표와 자원에 적합한가

5 1) 세분시장의 규모와 성장률 3-1. 세분시장의 (매력도)평가 표적시장의 선정 (Targeting) 세분시장에 대한
자료의 수집 및 분석 기업이 선택 가능한 세분시장 현재 판매량 충분한 규모 예상 성장률 높은 성장률 예상수익률

6 2) 세분시장의 구조적 요인 3-1. 세분시장의 평가 세분시장 매력도에 영향을 주는 구조적 요인
표적시장의 선정 (Targeting) 3-1. 세분시장의 평가 2) 세분시장의 구조적 요인 세분시장 매력도에 영향을 주는 구조적 요인 시장 내의 경쟁상황 대체상품의 존재 여부 구매자의 전략의 장단점 힘(power) 공급자(supplier)의 상대적인 힘

7 성공할 수 있을 만큼 자사의 기술과 자원이 되는지 평가
표적시장의 선정 (Targeting) 3-1. 세분시장의 평가 3) 기업의 목표와 자원 세분시장에서 성공할 수 있을 만큼 자사의 기술과 자원이 되는지 평가 세분시장과 관련된 자사의 목표와 자원을 고려 Benefit > Cost 성공적인 세분시장(진입) 시장의 매력도 평가

8 3.2 표적시장 전략 유형 1) 비차별적 마케팅전략 시장을 하나의 동질적 총체로 간주하고 제품 및 Marketing Program 을 적용하는 전략 전체 소비자들의 공통적 욕구에 소구하는 전략 소비자 욕구의 다양성보다는 공통점에 초점을 맞춘다

9 유통 가격 촉진 제품 < 비차별적 마케팅전략 >기업 전체 시장 단일의 마케팅믹스 마케팅 비용 절감
하나의 제품 및 마케팅 Program으로 모든 소비자를 만족시킬 수 있는가?의 문제

10 3-2. 표적시장 전략 유형 비차별적 마케팅 세분시장 간의 차이를 무시하고 하나의 제품으로 전체시장을 공략하는 전략
예) 오리온 초코파이 시장을 세분화 하지 않고 같은 제품을 원하는 모든 소비자들을 상대로 판매

11 둘 이상의 세분시장을 표적시장으로 선정하고 이들 각각의 세분시장에 맞는 마케팅 믹스를 개발, 활용하는 전략
2) 차별적 마케팅전략 둘 이상의 세분시장을 표적시장으로 선정하고 이들 각각의 세분시장에 맞는 마케팅 믹스를 전략의 장단점 개발, 활용하는 전략 < 차별적 마케팅전략 >유통 가격 촉진 제품 마케팅믹스 A 세분시장 A 유통 가격 촉진 제품 마케팅믹스 B 기업 세분시장 B 세분시장 C 유통 가격 촉진 제품 마케팅믹스 C

12 차별적 마케팅전략의 장단점 장점 : 매출액의 증대 --> 세분 시장별로 제품을 개발하고, 다양한 가격과 광고, 유통경로를 통해 소비자들을 보다 많이 만족시킬 수 있기 때문. 단점 : 비용이 많이 든다. --> 세분시장 별로 마케팅믹스를 개발해야 하기에 비용이 많이 발생 관련 비용의 상승이 매출액의 증가로 보완될 수 있어야 함

13 3-2. 표적시장 전략 유형 차별적 마케팅 각각의 세분시장에 적합한 차별화된 마케팅믹스를 개발하여 활용하는 전략 현대자동차
소비자의 경제력과 연령 등에 따라 같은 승용차라도 많은 제품들을 생산 -> 높은판매, 경쟁력우위

14 유통 가격 촉진 제품 3) 집중적 마케팅전략 여러 개의 세분시장 중에서 단 하나의 세분시장만을 표적으로 삼아
여러 개의 세분시장 중에서 단 하나의 세분시장만을 표적으로 삼아 마케팅 믹스를 개발, 적용하는 전략 기업의 자원이 한정적이거나 높은 시장점유율을 추구할 경우에 적합 < 집중적 마케팅전략 >세분시장 A 기업 유통 가격 촉진 제품 세분시장 (표적시장) B 마케팅믹스B 세분시장 C

15 집중적 마케팅전략의 장단점 장점: - 기업의 모든 노력을 표적시장에 집중시킬 수 있음 : 모든 마케팅 노력을 하나의 표적시장에만 집중하므로 표적 시장내 고객의 욕구에 보다 많이 부응할 수 있음. - 강력한 시장지위를 확보할 수 있음 - 단일 형태의 마케팅 노력 투입으로 인해 비용이 적게 소요. 단점: - 시장의 불확실성에서 오는 위험 부담이 크다. 한 시장에모든 마케팅 노력을 집중하고, 또 모든 영업성과 를 얻어야하므로 시장이 위축될 경우 기업이 입는 타격이 큼

16 3-2. 표적시장 전략 유형(요약) 하나 또는 소수의 적은 시장에서 높은 시장점유율을 누리기 위한 전략 집중 마케팅

17 3-2. 표적시장 전략 유형 표적시장의 선정 (Targeting) 표적시장의 선택 적절한 시장공략전략 필요 비차별적 마케팅
마케팅 믹스 시 장 마케팅 믹스 1 세분시장 1 차별적 마케팅 마케팅 믹스 2 세분시장 2 마케팅 믹스 3 세분시장 3 집중적 마케팅 마케팅 믹스 세분시장 2

18 기업의 자원 제품의 동질성 제품수명주기 시장의 동질성 3-3 표적시장 전략 선택 시 고려요인
표적시장의 선정 (Targeting) 3-3 표적시장 전략 선택 시 고려요인 기업의 자원 제품의 동질성 제품수명주기 시장의 동질성

19 4. 제품포지셔닝 4.1 제품포지셔닝의 의의 포지션(Position)
소비자 인식 속에 자사제품이 (경쟁제품에 대비하여) 차지하고 있는 상대적 위치 포지셔닝(Positioning) 자사 제품의 주요 속성(제품의 특징과 이점)을 소비자의 마음 속의 어느 위치에 심는 것

20 포지셔닝맵의 의의 포지셔닝맵(positioning map) - 시장내의 여러 경쟁상표들에 대한 소비자들의 생각(각 상표의 상대적 이미지나 소비자가 원하는 이상적 제품 등)을 하나의 도표상에 나타낸 것으로 지각도라고도 함 제품의 주요 속성들을 축 또는 차원(dimension)으로 구성된 공간내에 경쟁상표들의 상대적 위치와 소비자들이 원하는 이상적 제품을 시각적으로 표시해 준다.

21 친숙성/소주특유성(세로축) Ideal vector 1 진로일반 ◈ 0.8 진로골드 ◈ ◈ 참이슬 0.6 0.4 ◈ 그린소주 0.2 세련성/고급성(가로축) -1 -0.8 -0.6 -0.4 -0.2 0.2 0.4 0.6 0.8 1 -0.2 ◈ 참나무통 맑은소주 -0.4 김삿갓 ◈ ◈ 보해 -0.6 ◈ 청산리 벽계수 -0.8 -1

22 2) 서비스 차별화 3) 인적 차별화 4) 이미지 차별화 포지셔닝 전략의 수립 적절한 경쟁우위 선택 선택한 포지션의 전달
포지셔닝 (Positioning) 4-2 포지셔닝 전략의 수립과정 포지셔닝 전략의 수립 1) 제품 차별화 2) 서비스 차별화 3) 인적 차별화 4) 이미지 차별화 경쟁사들로부터 차별적 우위을 얻을 수 있는 강점 선택 -> 중요성, 차별성, 우수성, 전달성, 선점성, 가격 적절성, 수익성 포지셔닝에 사용될 차별점 선택 -> 표적소비자들에게 바람직한 포지셔닝이 되도록 전달 포지셔닝 전략에 따라 마케팅 활동을 수행해야 함 경쟁사 대비 경쟁적 강점 파악 적절한 경쟁우위 선택 선택한 포지션의 전달

23 1. 제품속성/편익에 의한 포지셔닝 4-3 포지셔닝 전략의 유형 포지셔닝 (Positioning) 저가격의 햄버거
경제적인 승용차

24 실례 - 삼성전자의 ZIPEL: ‘품질의 차이, 문만 닫아봐도 알 수 있습니다.’
문을 닫을 때 반대편 문이 열리지 않도록 독립냉각기술을 사용한 속성을 강조하고 있다. - OLYMPUS 디지털 카메라: ‘당신의 디카는 비 앞에서 당당한가?’ 생활방수 기능의 차별적 속성으로 포지션하였다.

25 포지셔닝 (Positioning) 4-3 포지셔닝 전략의 유형 2. 사용상황에 의한 포지셔닝 목이 마를 때 여행 시 사용

26 실례 - 인터컨티넨탈 전략의 장단점 호텔: ‘인터컨티넨탈에서 기다립니다. 기억하고 싶은 날, 잊혀지지 않는 자리를 위해’추억하고 싶은 기념적인 날에 인터컨티넨탈 호텔을 이용하라는 사용상황 포지셔닝을 하였다. - KT전화: ‘긴 통화는 KT전화로’라는 문구로 통화 시간이 긴 경우 KT전화료가 저렴한 것으로 포지션하였다.

27 포지셔닝 (Positioning) 4-3 포지셔닝 전략의 유형 3. 사용자(집단)에 의한 포지셔닝 남성다움 추구 여성다움 추구

28 실례 - BMW X5: ‘이미 정상에 오르신 당신, 하지만 더 높은 완벽함을 추구하십니다. 그런 당신을 닮은 자동차가 있습니다.’라는 문구로 사회 최상류층 소비자들에게 적합한 차로 포지션하였다. - MIREPA: ‘그 남자의 피부비밀!’남들이 부러워하는 피부를 갖고 싶 어 하는 남자들에게 적합한 제품임을 강조하였다.

클라우드 저장소와 온-프레미스 저장소 비교하기: 유의해야 할 9가지 요소

비즈니스 정보를 온-프레미스와 클라우드 중 어디에 저장할 것인지 또는 한 곳에서 다른 곳으로 마이그레이션할 것인지 결정해야 할 때 이 모든 것이 복잡하고 어렵게 느껴질 수 있습니다. 그런데도 크고 작은 여러 기업이 클라우드 솔루션을 선택하고 있습니다. 2020년에 진행된 설문 조사에서는 연말까지 엔터프라이즈 워크로드의 41%가 공용 클라우드 플랫폼에서 실행될 것이고 22%가 온-프레미스 솔루션과 클라우드 솔루션이 혼합된 하이브리드 옵션으로 실행될 것이라는 사실을 알 수 있었습니다. 연구에서는 또한 해가 바뀌기 전에 온-프레미스 워크로드가 37%에서 27%로 무려 10%나 줄어들 것으로 예측했습니다.

소규모, 중간 규모 및 대규모 비즈니스들은 다양한 조건을 보았을 때 가장 좋은 솔루션인 클라우드 저장소로 전환하고 있습니다. 하지만 이게 적합하지 않은 일부 예외 상황도 있죠. 결정을 내리기 전에 자사에 가장 적합한 솔루션을 알아볼 수 있도록 클라우드 저장소와 온-프레미스 저장소의 장단점을 살펴보도록 하겠습니다.

온-프레미스 저장소란?

온-프레미스 저장소에서는 회사의 서버가 조직의 인프라 내에 호스트되어 있으며, 많은 경우 사내에 물리적으로 존재합니다. 서버는 회사와 사내 IT 팀 또는 IT 파트너가 직접 제어, 관리, 유지 및 조달합니다. 데이터와 기타 정보는 로컬 네트워크를 통해 컴퓨터 간에 공유됩니다.

클라우드 저장소란?

클라우드 저장소에서는 Microsoft와 같은 외부 서비스 공급자가 데이터를 호스트합니다. 클라우드 공급자가 모든 하드웨어, 소프트웨어 및 기타 지원 인프라를 조달하고 자사의 데이터 센터에 설치 및 관리합니다. 비즈니스는 인터넷을 통해 PC, 웹 브라우저 또는 모바일 앱에서 서비스에 액세스하고 계정을 관리합니다.

보안, 유지 관리, 규정 준수, 스케일링 성능, 안전성 및 통합 문제 등과 관련된 잠재 비용을 비교하는 데서 “클라우드로 전환할지 여부를 결정하는” 문제가 어렵게 느껴질 수 있습니다. 클라우드 솔루션과 온-프레미스 솔루션 중 어느 것을 선택할지 고민할 때 살펴보아야 할 9가지 고려 사항을 소개합니다.

1. 비용 및 유지 관리

비즈니스 전략의 장단점 의사 결정은 궁극적으로 비용에 의해 좌우되는 경우가 많습니다. 하지만 핵심 데이터와 같은 중요한 요인들을 고려할 때는 비용만 의사 결정에 영향을 미치는 것은 아닙니다. 비용 및 유지 관리라는 측면에서 클라우드 솔루션과 온-프레미스 솔루션의 차이점을 살펴보세요.

온-프레미스

단기적으로 봤을 때 회사의 온-프레미스 인프라를 배포한다는 것은 하드웨어, 설치 작업, 소프트웨어 라이선스 요금, 데이터 백업, 추가 IT 서비스, 지원과 같은 요소에 초기에 많은 양의 자본을 투자해야 함을 의미합니다. 인프라가 준비된 후에는 지속적인 지원, 유지 관리 및 보안을 위해 내부 또는 외부 IT 인력에 투자해야 하고, 에너지 및 호스팅 비용과 사무실 공간에서 필요한 추가 면적을 부담해야 합니다. 여기에 지속적인 하드웨어, 소프트웨어, 라이선스 업데이트 및 구매 비용도 더해집니다.

하드웨어에서 결함이 발생하여 교체해야 하거나 새로운 장비로 업그레이드하려는 경우에도 추가적인 투자가 필요합니다. 이제 막 사업을 시작한 신규 비즈니스의 경우 자본 투자는 큰 단점이 될 수 있습니다. 한편으로는 지속적인 클라우드 서비스 구독 요금을 지불할 필요가 없으며, 클라우드 기반 서비스에 비해 저장된 파일에 액세스하는 데 훨씬 적은 대역폭이 필요하므로 인터넷 요금을 절약할 수도 있습니다.

클라우드 공급자를 선택하는 것의 가장 큰 이점은 초기 비용이 크게 들어가지 않는다는 것입니다. 사용량에 따라 월간 구독 요금을 지불하면 됩니다. 유지 관리, 최신 소프트웨어, 보안 및 지원을 모두 클라우드 공급자가 담당하며, 회사의 인력이 문제를 해결하는 데 귀중한 시간을 낭비하지 않아도 됩니다. 또한 대부분의 공급자는 기본 구독을 통해 다량의 저장소를 제공하고 있으며, 향상된 보안, 파일 공유 및 클라우드의 모든 이점을 함께 제공합니다(아래의 #s 2-9 참조).

온-프레미스 저장소/서버 사용, 사무실 공간, 전기 요금에 지출해야 하는 금액보다 전체 클라우드 비용이 낮은 경우가 많습니다. 클라우드 공급자의 요금은 저마다 크게 다를 수 있으므로 가격을 비교해 보고 어떤 계획 도구(가격 책정 계산기, 마이그레이션 예상 요금 등)를 제공하는지 확인해 보시기 바랍니다.

2. 보안/위협 방지

데이터 센터가 온-프레미스에 있든 클라우드에 있든, (물리적 및 가상의) 클라우드 보안이라는 문제가 가장 중요하게 고려됩니다. 이것은 클라우드로 전환하지 않고 온-프레미스를 유지하기로 선택하는 IT 의사 결정자들의 절반 가까이가 내세우는 이유이기도 합니다. 의사 결정자들의 58%가 핵심 데이터나 시스템을 사용하는 앱은 온-프레미스에 있어야 한다고 믿습니다. 하지만 이러한 우려 사항이 실제로 유효할까요? 보안이라는 측면에서 두 가지 솔루션의 장단점을 살펴보겠습니다.

온-프레미스

온-프레미스 응용 프로그램을 유지하기로 선택하는 기업들은 모든 것을 사내에 유지하면 더 많이 제어할 수 있다고 생각합니다. 게다가 타사 공급자가 관여되지 않으므로 적은 수의 사람들이 애플리케이션에 액세스할 수 있습니다. 하지만 온-프레미스를 유지하기로 선택할 경우 보안 시스템을 구축할 책임은 전적으로 기업에 있습니다.

이 방식을 사용할 경우 높은 수준의 보안 전문 지식과 물리적 자산(하드웨어, 서버, 사무실 공간) 및 네트워크에 대한 지속적인 모니터링/유지 관리가 요구됩니다. 강력한 방화벽, 암호화 및 보안 액세스 제어를 구성할 보안 도구가 필요합니다. 게다가 이를 위해서는 사내 인력의 시간과 비용이 들어갑니다.

클라우드로 전환하기를 꺼리는 비즈니스도 있지만, 클라우드 보안은 그 어느 때보다 강력한 수준을 자랑하고 있습니다. 클라우드 보안은 비즈니스의 부담을 덜어 주기도 하죠. Gartner의 추정에 따르면 공용 클라우드 서비스 워크로드에서 발생하는 보안 인시던트가 기존의 데이터 센터에 비해 최소 60% 적다고 합니다.

상위 클라우드 공급자들은 다음과 같은 기능을 포함하는 종합적인 다계층 보안을 제공합니다.

  • 액세스 제어 시스템
  • 지속적인 위협 모니터링
  • 전송 중인 데이터와 미사용 데이터를 위한 암호화
  • 물리적 데이터 센터 보안
  • 네트워크 보호
  • 응용 프로그램 보안
  • 데이터 중복도
  • 지속적인 유효성 검사
  • 대량 파일 삭제 보호
  • 의심스러운 로그인 및 활동 모니터링

온-프레미스 저장소와 달리 글로벌 사이버 보안 전문가로 구성된 팀이 항시 비즈니스 자산과 데이터를 보호해 줍니다.

그런데도 온-프레미스와 마찬가지로 데이터 유출이 발생할 수 있죠. 클라우드를 사용하는 비즈니스는 온보딩 및 오프보딩 프로세스를 사용하여 직원들의 액세스 권한과 직원들이 외부 응용 프로그램을 사용하는 방식 및 시점을 관리하여 데이터 유출을 최소화할 수 있습니다.

3. 규정 준수

재무 및 의료 서비스 업계의 여러 기업이 HIPAA, GDPR, CCPA와 같은 규정 준수 의무를 갖습니다. 규정 준수라는 측면에서는 온-프레미스 솔루션과 클라우드 솔루션 중 어느 것이 더 나을까요?

온-프레미스

현지 규정, 국제 규정 또는 업계 규정 중 무엇이든, 규정을 준수한다는 것은 특수 지식과 전문 지식이 필요함을 의미합니다. 온-프레미스 인프라를 구축하거나 계속 유지하려면 규정 준수에 큰 비용이 들 수 있습니다. 시스템에서 규정이 준수되도록 올바르게 구성하고 유지 관리해야 하며, 이를 담당할 적절한 인력과 리소스를 보유해야 합니다.

규정을 준수하려면 비즈니스에 적용되는 규정에 익숙한 인력을 고용하고, 지속해서 시스템/로그인을 모니터링하고, 인시던트 절차를 만들고, 데이터 암호화를 사용해야 합니다. 서버와 저장소를 비즈니스가 소유하고 있으므로 문제가 발생할 경우 그 책임은 100% 비즈니스가 부담해야 합니다. 규정 미준수로 인해 감사가 실시되거나 벌금이 부과될 경우 비용이 늘어날 수 있습니다.

규정을 준수하는 클라우드 공급자를 선택하면 값비싼 규정 준수 부담을 덜 수 있습니다. 온-프레미스 솔루션과 달리 상위 클라우드 공급자는 의료, 정부, 재무, 교육, 제조, 미디어와 같은 여러 핵심 업계의 규정 준수 인증을 보유하고 있는 전문가로 구성된 팀을 운영하고 있습니다. 그뿐 아니라 각종 정부, 규제 기관, 표준 단체 및 비정부 기구와 세계적으로 교류하는 그룹도 운영하고 있죠.

참고: 규정 미준수 상황이 발생할 경우 궁극적인 책임은 회사에 있으므로 클라우드 공급자에게 규정 준수 인증서나 감사 결과를 요청해야 합니다.

4. 스케일링 성능

비즈니스에서 스케일 업할 시점이 되면 온프레미스 솔루션과 클라우드 솔루션은 큰 차이가 있습니다. 이때 알아야 할 사항은 다음과 같습니다.

온-프레미스

기존의 온-프레미스 인프라에서 더 이상 변화하는 워크로드를 처리할 수 없게 되면 새로운 하드웨어 및 소프트웨어, 더 많은 메모리와 컴퓨팅 역량과 같은 리소스를 추가하여 스케일링해야 합니다. 컴퓨팅 리소스를 확장하려면 비용, 인력, 전문 지식, 조달, 하드웨어, 소프트웨어, 모니터링 시스템과 귀중한 시간이 요구됩니다. 수요 급증이 단기간에 불과할 경우 비용 지출의 비효율성이 늘어나게 됩니다.

클라우드 저장소를 사용하면 서버를 구성하고 관리할 필요가 없습니다. 클라우드에서는 기본 제공 기능을 사용하여 클릭 몇 번으로 필요한 특정 메트릭에 따라 워크로드를 스케일링할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 손쉽게 스케일 업, 스케일 다운, 스케일 아웃 및 스케일 인할 수 있을 뿐 아니라 자동 스케일링할 수도 있습니다. 이러한 유연성은 리소스를 수동으로 모니터링하고 스케일링하는 데 수반되는 오버헤드 비용을 크게 줄여 줍니다.

5. 안정성

서버 요구 사항을 평가하는 작업을 뛰어난 사용자 환경을 제공하면서도 빠르고 안정적이어야 합니다. 안정성이라는 측면에서 온-프레미스 저장소와 클라우드 저장소 중 하나를 선택할 때 고려해야 할 사항은 다음과 같습니다.

온-프레미스

사내 직원들이 저장소에 액세스할 때 인터넷 연결이 필요하지 않고 양질의 연결 없이도 가용성이 완전히 보장되기 때문에 온-프레미스를 선호하는 비즈니스들이 있습니다. 그러나 모든 데이터를 서버에 저장하면 사무실에서 근무하는 직원들로만 액세스를 제한하고 오늘날의 수많은 원격 작업자들에 대한 액세스는 제공하기 어렵다는 사실을 이해해야 합니다. 온-프레미스 솔루션에는 전력 공급과 백업 전력(발전기 등), 그리고 저장소 백업 시스템도 필요하므로 비용이 한층 늘어납니다.

클라우드 저장소를 사용하려면 빠르고 안정적인 양질의 인터넷 연결이 꼭 필요합니다. 연결이 없으면 파일에 액세스할 수 없고, 연결 속도가 느린 경우 작업의 효율이 떨어집니다. 연결이 끊기면 운영이 지연되어 생산성이 저하됩니다. 클라우드 저장소로 전환하려면 먼저 양질의 인터넷 연결을 확보하세요. 워크로드의 전부 또는 대부분이 클라우드에 있는 많은 비즈니스가 백업 인터넷 연결을 사용합니다.

6. 데이터 백업

재해 복구는 비즈니스에서 해결해야 할 가장 심각한 문제일 수 있습니다. 한 연구에 따르면 기업의 절반가량이 재해로부터 복구할 준비가 되어 있지 않다고 합니다. 데이터 백업이라는 측면에서 온-프레미스 솔루션과 클라우드 솔루션을 비교해 보겠습니다.

온-프레미스

온-프레미스 저장소 시스템에서는 데이터가 내부 서버에 저장됩니다. 즉, 회사에서 데이터 손실의 위험을 훨씬 더 많이 부담하게 됩니다. 그런데도 많은 비즈니스가 온-프레미스로 저장소를 운영하고 있으며, 이 경우 데이터 손실을 방지하기 위해 사외 백업 서비스를 사용합니다. 온-프레미스 서버를 사용하는 조직의 80%가 데이터 보호 전략의 일부분에 대해 클라우드를 사용합니다(#9 참조).

믿을 수 있는 클라우드 저장소 공급자는 기본 제공 중복도, 장애 조치(failover), 백업, 자동 로깅, 모니터링과 같은 다양한 데이터 손실 방지 기능을 제공하며, 온-프레미스 솔루션에 비해 빠른 복구 시간을 지원합니다.

7. (모바일 앱, 브라우저, PC를 통해) 어디서나 액세스

적절한 옵션을 선택하려면 회사의 원격 액세스 및 모바일 액세스를 고려해야 합니다. 정보 액세스라는 측면에서 클라우드 솔루션과 온-프레미스 솔루션을 비교할 때 살펴보아야 할 고려 사항은 다음과 같습니다.

온-프레미스

대부분의 사용자가 같은 사무실에서 근무하고 이동하는 경우가 드물다면 클라우드에서 제공하는 어디서나 액세스가 필요하지 않을 수 있으므로 온-프레미스 서버가 좋은 선택이 될 수 있습니다. 대용량 파일이나 비디오로 작업하는 경우가 잦은 경우에는 업로드 및 다운로드 시간을 단축하기 위해 온-프레미스에 보관하는 것이 좋을 수도 있습니다. (VPN을 사용한다면 자연재해나 코로나19와 같이 예기치 못한 상황으로 인해 사무실 작업자들이 갑작스레 원격 작업자로 전환될 수 있으며 이로 인해 VPN 시스템에 부담이 가중될 수 있다는 사실에 유의하세요.)

클라우드 저장소에서는 가상 데스크톱을 사용합니다. 작업자들은 인터넷 연결이 있다면 사무실에서 하는 모든 작업에 클라우드 서버를 통해 액세스할 수 있습니다. 이러한 편리성을 제공하는 클라우드는 집에서 또는 이동 중에 VPN 없이 작업에 액세스하려는 직원들을 위해 좋은 선택이 됩니다.

클라우드 서버는 상시 가동되고 항상 가용성을 제공해야 하는 응용 프로그램을 실행하는 데도 적합합니다. 이에 더해 클라우드에서는 간편한 파일 공유, 실시간 공동 작업 및 향상된 버전 제어가 지원됩니다. 마지막으로, 일부 클라우드 저장소 공급자는 차분 동기화를 지원하는데, 이로 인해 대용량 파일을 변경할 때 필요한 업로드 시간과 대역폭이 대폭 감소합니다.

8. 앱 및 레거시 시스템의 통합

저장소 솔루션을 선택할 때는 많은 비즈니스가 다른 시스템으로 빠르게 전송되지 않는 응용 프로그램을 보유하고 있다는 사실을 고려해야 합니다. 설문 조사에 응한 엔터프라이즈의 84%가 응용 프로그램을 현대화하는 방식을 선택할 때 통합을 가장 중요한 요인으로 고려한다고 답한 이유도 이 때문입니다. 특정 데이터는 100% 사내에 유지하려는 비즈니스가 있는가 하면 클라우드로 전환하려는 비즈니스도 있습니다. 그렇다면 어느 것이 가장 적합한 옵션일까요? 이는 회사의 구체적인 상황에 따라 달라집니다.

온-프레미스

로컬 파일 서버에 직접 액세스하는 레거시 LOB 앱이 있고 당분간을 계속해서 해당 소프트웨어를 사용해야 하는 경우, 레거시 시스템의 적어도 일부분은 여전히 레거시 시스템에 남아 있어야 합니다(하이브리드 옵션 #9 참조).

전체 인프라를 현대화할 준비가 되었다면 단지 파일 저장소만이 아닌 전체 데이터를 클라우드 기반 앱으로 전환할 시기가 된 것입니다. 이렇게 하면 소프트웨어의 유지 관리, 구현 및 지원 비용은 회사가 아닌 벤더가 부담하게 됩니다. 뛰어난 스케일링 성능과 이동성 및 전반적으로 향상된 리소스 사용은 덤입니다.

9. 하이브리드 솔루션

비즈니스가 공용 클라우드와 로컬 데이터를 모두 사용하면 IT 민첩성을 높이고 효율을 극대화할 수 있습니다. 하이브리드 솔루션에서는 데이터와 응용 프로그램을 온-프레미스 서버와 공용 클라우드 간에 이동하여 더 많은 유연성을 구현하고 더 많은 배포 옵션을 사용할 수 있습니다. 즉, LOB 소프트웨어에서 사용하는 파일은 온-프레미스에 유지하고 나머지 파일과 문서는 클라우드로 이동할 수 있습니다. 그 밖에도 다음과 같은 이점이 있습니다.

  • 제어: 조직에서 중요한 자산을 위한 비공개 인프라를 유지할 수 있습니다.
  • 유연성: 필요한 경우 공용 클라우드에 있는 추가 리소스를 활용할 수 있습니다.
  • 비용 효율성: 공용 클라우드로 스케일링할 수 있기 때문에 필요한 경우에만 추가 컴퓨팅 역량에 대해 비용을 지불하면 됩니다.
  • 편의성: 시간에 따라 단계별로 마이그레이션을 진행할 수 있기 때문에 클라우드로 전환하는 것이 어렵지 않습니다.

하이브리드 솔루션은 일부 회사에 양쪽의 가장 좋은 점만 제공하는 것처럼 보이지만, 이는 임시 솔루션에 불과합니다. 오늘날 SMB(소규모 비즈니스 및 중간 규모 비즈니스)들은 이미 워크로드의 43%를 공용 클라우드에서 실행하고 있으며, 이 비율은 점점 늘어날 전망입니다. 따라서 IT 부서가 인력 부족과 업무 과잉에 시달리는 SMB가 클라우드로 전면 마이그레이션하는 것의 이점을 무시하기는 어려워 보입니다.

다단계 마케팅 비즈니스의 장단점은 무엇입니까?

다단계 마케팅 또는 MLM은 판매 및 추가된 보상 기반 서비스 계층 구조를 위한 고대 비즈니스 전략입니다. 따라서 다단계 마케팅의 장점과 단점도 그들에게 알려지지 않았습니다. 다단계 마케팅은 네트워크 마케팅이며 네트워크가 없으면 존재하지 않습니다.

모든 연령대의 개인을 위해 비급여 직원이 제품과 서비스를 판매하는 것이 더 매력적으로 들립니다. MLM 방법은 참조, 분기, MLM 소프트웨어 서비스 및 인터넷 마케팅과 같이 완전히 작동합니다. 점점 더 많은 개인이 이 사업 기회에 참여함에 따라 이 회사에 입사하기 전에 다단계 마케팅의 장점과 단점 중 일부를 고려해야 합니다.

MLM이란 무엇입니까?

다단계 마케팅은 투자자와 대리인이 각 제품 또는 서비스 판매에 대한 수수료를 받고 계층 구조에서 다른 사람들의 판매에 대한 보상을 받는 비즈니스 전략입니다. 네트워크 마케팅에서의 판매는 직접 판매, 참조, 때때로 MLM 소프트웨어 서비스 사용을 통해 상품과 사업 아이디어를 논의하고 다른 사람에게 판매할 수 있는 딜러 및 에이전트의 능력에 의존합니다.

비즈니스 개념은 여러 수준으로 나뉘며 주요 수준은 무급이거나 자영업일 수 있는 유통 회사입니다. 배포자는 두 가지 방법으로 MLM을 생성합니다. 제품을 소비자에게 직접 판매하고 새로운 유통업체를 모집합니다. 다운라인 디스트리뷰터의 수익은 상위 디스트리뷰터의 매출의 일부를 받습니다.

다단계 마케팅 또는 MLM의 장점은 무엇입니까?

개인이 다양한 프로그램에 투자하도록 하는 것이 훨씬 더 간단한 인도와 같은 국가에서 다단계 마케팅이 성장하는 데는 이유가 있습니다. 다음은 많은 개인을 끌어들이는 MLM 소프트웨어 서비스를 포함하여 MLM의 몇 가지 놀라운 전략의 장단점 이점입니다.

수동 소득의 생성

다단계 마케팅은 가구주, 학생, 직원 및 퇴직자가 수동 소득을 얻는 좋은 방법입니다. 올바른 고객을 만나고 다른 사람들이 회사에 관심을 갖도록 하기 위해 벽돌을 올바른 위치에 배치했습니다.

회사를 설립하는 쉬운 방법

추가 근무 시간은 어려울 수 있습니다. 완전한 유연성과 기회를 가진 새로운 비즈니스 모델에 대한 작업은 약간의 투자로 회사를 시작하는 방법입니다.

MLM은 일할 수 있는 최고의 재택 기회입니다.

어디에서나 작업하고, 컴퓨터에서 로그인하고, 진행 상황을 모니터링하고, 새로운 잠재 고객에게 전화를 걸고, 계약을 깰 수 있습니다. 이것은 MLM의 배포자가 하기 위해 해야 할 전부입니다. 재택 근무의 유연성은 아마도 MLM 소프트웨어 서비스가 뒷받침하는 다단계 마케팅에서 얻을 수 있는 가장 큰 이점일 것입니다.

소득 증가

네트워크 마케팅 회사에 가입하여 일반 수입에 조금 더 추가하십시오. 자유롭게 고객을 만나고 선택할 때마다 상품을 제공하면 총 수익을 늘릴 수 있습니다.

새로운 사람 만나기

다단계 마케팅 업계에는 항상 새로운 사람을 만나고 새로운 연결을 만들어야 합니다. 개인회의에 참석하고 싶다면 MLM사에서 여러 방면으로 도움을 드리고 있으며, 리드의 전환은 하나입니다.

다단계 마케팅의 단점은 무엇입니까?

네트워크 마케팅은 모든 사람을 위한 것이 아닙니다.

MLM을 처음 접하는 경우 시간을 투자하고 돈을 투자하고 비즈니스 개념을 배우는 데 참여해야 합니다. 여기에서 다단계 마케팅을 줄일 수 있습니다. 유통업체의 대부분은 시간제 직원이며 필요한 경우 고객 및 기타 마케팅 전문가를 만날 시간을 내기가 어렵습니다.

대면 접촉이 어려울 수 있습니다.

숙제 또는 이 직업은 연령에 관계없이 모든 사람에게 MLM 비즈니스의 빈번한 용어입니다. 이 문구는 새로운 개인이 회사에 합류하고 투자하도록 유인하는 데 사용됩니다. 모든 사람이 알 수 전략의 장단점 없는 사람과 교류할 자격이 없고 이상적인 계획이 있는 것은 아니기 때문에 대중 연설 능력이 없는 사람들은 고객과 어울리기 어렵습니다.

성장에는 시간이 필요하다

수익은 결코 하룻밤 사이에 생성될 수 없습니다. 당신은 그들을 위해 일합니다. 그것은 전적으로 당신의 재능과 그것을 최대한 활용하는 방법에 달려 있습니다. MLM 네트워크는 돈을 버는 간단한 방법처럼 보일 수 있지만 독립 에이전트로서 자신의 회사 없이 자신의 비즈니스를 구축할 수 있습니다.

모든 고객이 계획에 동의하는 것은 아닙니다.

시스템이 소비자를 어떻게 도울 수 있는지 소비자에게 전달하는 것은 어렵습니다. '시간이 없어요', '아니요', '이미 취직했어요'는 처음 연락하는 사람들에게서 듣게 되는 전형적인 표현입니다. 이 도전을 시작하는 일반적인 개인의 전환율은 1%일 수 있습니다. 매각 연락을 받은 100명 중 99명은 관심이 없다.

결론

개인이 투자 및 시간 계획에 모든 관심을 기울인다는 점을 감안할 때 네트워크 마케팅 기업은 아마도 수익을 증가시킬 것입니다. 일부는 MLM 마케팅을 통해 부자가 되지만 다른 일부는 6자리 수익으로 성공합니다. 다단계 마케팅의 이점에 대해 배우면서 필요한 조치를 취하는 방법을 알게 됩니다.

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댓글 2022-07-18 (월) 박주연 기자

▶ 합격률 높고 캠퍼스 안전하지만 단조로운 분위기

▶ 종합대와 교차 수강 통해 더 다양한 강의와 시설 사용

미국에도 남녀공학이 아닌 여대가 존재한다. 여대 진학에 관심이 많은 학생들은 남녀공학과 여대 학교생활이 어떤 부분에 있어 차이가 있을지에 대해 궁금증을 가지고 있을 것이다. 미국에도 생각보다 많은 여대들이 존재해 왔는데 힐러리 클린턴 전 국무장관을 비롯 유명 인사를 배출한 명문여대들도 곳곳에 자리하고 있다. 여대는 모든 학생들에게 맞는 선택은 아니지만 자신의 성향과 단일 성별 학습환경이 더 적합하다고 생각하는 학생들에게는 고려할 만하다. 여대의 장단점과, 특징 및 학교생활에 대해 알아봤다.

■여대의 역사
미국에 여대가 설립되기 시작한 때는 19세기 중반이다. 당시 대부분 대학이 남성에게만 문호가 개방되어 있어 여성에게도 대학 교육의 필요성이 제기됐다. 1742년 설립된 최초의 여대인 베들레헴 여자신학교처럼 많은 여대들은 처음에는 신학교로 출발했다.

여대 숫자는 갈수록 줄고 있다. 1960년대만 해도 전국에 281개의 여대가 있었지만 2021년 기준 미국 내 여대는 35곳에 불과하다.

전통적인 여대였던 바사르 칼라지나 사라 로렌스칼리지는 남녀공학으로 전환됐다. 덴버대학에는 아직 여성 칼리지가 포함되어 있다.

대부분 여대는 리버럴 아츠 칼리지로 규모가 작은 편이며 동부 지역에 집중되어 있으며 중서부와 서부 지역에는 몇 곳만이 자리 잡고 있다.

■커리큘럼 및 특징

많은 여대들이 여러 학문분야에서 강점을 갖고 있다. 스미스 칼리지의 경우 엔지니어링은 전국 상위권에 랭크될 정도로 유명하며 웰즐리, 스미스, 브린모어 칼리지는 STEM 전공학생 비율이 가장 높은 전략의 장단점 탑 리버럴 아츠 칼리지로 꼽힌다. 특히 브린모어 칼리지의 경우 STEM 전공 졸업생 비율은 29.1%에 달한다.

저명한 교수가 강의하는 수준 높은 여성학 프로그램들도 여대들의 강점이다.

웰즐리 칼리지의 경우 경제학과 생물학, 심리학, 컴퓨터과학 등이 대표적 전공분야, 스미스 칼리지에서는 경제학과 심리학이 인기 전공이다. 많은 여대에는 권위 있는 교수들도 다수 포진하고 있다.

퓰리처상을 받은 시인 프랭크 비다트는 웰즐리 칼리지 교수로 재직중이며 작가 제임스 볼드윈과 존 어빙은 마운트 홀리요크 칼리지에서 학생들을 가르쳤었다.

■폭 넓은 교차 수강
여대 재학생들의 배니핏 중 교차 수강을 빼놓을 수 없다. 많은 여대들이 규모가 큰 대학 근처에 위치하고 있어 학생들이 교차수강을 받기에도 큰 불편함이 없다. 이런 남녀공학과의 교차 수강은 학문적 상호보완과 교육시설 이용, 시간 절약 등 다양한 장점이 있다.

컬럼비아 대학과 제휴를 맺은 버나드 칼리지 학생은 두 전략의 장단점 대학 졸업장을 받을 수 있으며 스크립스 칼리지 학생은 클레어몬트 매키나 칼리지, 포모나 칼리지, 하비머드 칼리지, 클레어몬트 대학원, 켁 대학원 등에 교차 수강할 수 있다.

스미스 칼리지와 마운트 홀리요크 칼리지 학생은 앰허스트, 햄프셔 칼리지 수업에 등록이 가능하고 웰즐리 칼리지 학생은 MIT, 앱슨 칼리지, 올린 공대 수업에 참여할 수 있다.

또 버나드 칼리지 음대생은 줄리어드에서 뮤지션들과 함께 연습할 수 있다. 이처럼 여대 학생은 큰 대학과의 교차 수강을 통해 더 다양한 강의는 물론 많은 시설과 장비를 사용할 수 있다.

■캠퍼스 생활
여대에서도 다양한 과외활동으로 캠퍼스 생활을 즐길 수 있다.

웰즐리 칼리지에서 가장 인기 있는 곳 중 하나는 학생 운영 카페로 주간에 샌드위치와 커피 등을 판매하고 야간에 나초로 유명하다.

또한 여대에서도 남녀공학과 마찬가지로 학교마다 다양한 파티가 열리는데 여대 특성상 파티의 모습은 남녀공학과는 다르고 상대적으로 조용하다는 평도 있다.

파티에 부담을 느끼는 학생들은 이들 학교에서는 파티스쿨 처럼 부담을 느끼지는 않을 것이다. 파티의 경우 평일에 열리는 경우는 극히 드물고 대부분 주말에 집중되어 있다. 주변 대학에도 홍보가 되면서 남학생도 많이 방문한다.

■여대판 아이비리그
여대라고 해도 학교 랭킹이나 평판, 합격률 등은 제각각이다.

여대 버전 아이비리그도 존재한다. 명문 여대 7곳을 묶은 ‘세븐 시스터즈’(Seven Sisters)로 부른다. 세븐 시스터즈에는 버나드, 브린모어, 마운트 홀리요크, 래드 클리프, 스미스, 바사, 웰즐리 등이 이름을 올렸다.

이들 세븐시스터즈는 하버드, 프린스턴, 예일 등 명문 남성 대학들에 버금가는 높은 수준의 교육을 여성에게 제공하자는 사명을 갖고 19세기에 설립됐다. 이 별칭도 아이비리그 학교들과의 협력관계 때문에 생겨난 이름이다

현재는 바사 칼리지는 남녀공학으로 바뀌고, 래드 클리프 칼리지는 1970년대 하버드대학교와 합병됐다. 나머지 다섯 개의 학교는 여전히 전략의 장단점 여대의 전통을 지키고 있다.

또한 세븐 시스터즈는 남녀공학을 포함해 가장 경쟁력 있는 리버럴 아츠 칼리지로 평가받을 정도로 명성이 높다.

세븐 시스터즈 여대들의 경우 독특한 커리큘럼과 인턴십 등도 장점이다. 이외에도 세븐 시스터즈 대학은 특히 인문학, 사회과학, 언어학 등에서 명성이 높은데 자연 과학 계열이 강한 MIT, 칼텍, 콜롬비아 대학 등과 교차 수강 및 공동 학위제를 실시하기도 한다.

■트랜스젠더 학생 입학 허용
성 개방성 트렌드에 따라 여대라고 하지만 여성만이 아니라 남성과 여성과 같은 이분법으로 설명되지 않는 트랜스젠더나 젠더퀴어 등 ‘논 바이너리(non-binary)에게도 입학을 허용하고 있다.

밀스 칼리지, 마운트 홀리요크 칼리지, 시몬스 칼리지, 스크립스 칼리지, 브린 모어 칼리지, 웰즐리 칼리지, 스미스 칼리지, 홀린스 대학, 버나드 칼리지, 베넷 칼리지, 스펠만 칼리지 등이 트랜스젠더 학생의 입학을 허용하는 정책을 사용하고 있다.

■장단점 고려
여대 지원이 관심이 있다면 여대의 장점과 단점, 자신의 성향을 정확히 파악하는 것이 우선이다. 여대 학생들은 남녀공학 학생에 비해 학교 생활 만족도가 높은 것으로 나타났다. 버나드와 스미스 칼리지는 학교생활 만족도가 가장 높은 리버럴 아츠 칼리지 순위에서 각각 3위와 5위를 차지한 바 있다.

또 여학생 입장에서 여성적인 환경에서 배우는 것도 자존감과 자신감 향상에 도움이 된다는 의견도 있다.

남녀공학보다 여대에 더 많은 유색인종 학생이 등록한다는 사실도 관련이 있다는 게 게 전문가들 설명이다. 또한 높은 졸업률도 자랑이다. 버나드 칼리지의 졸업률은 87%로 이는 예일, 유펜, 브라운 대학들보다도 높다. 또 다른 여대인 스미스 칼리지의 졸업률도 82%에 달한다. 의대와 로스쿨 진학률도 높은 것으로 조사됐다.

여대의 경우 장점도 많지만 감안해야 할 사항도 있다. 대부분 여대들은 작은 리버럴 아츠 칼리지다. 이것은 반드시 단점이라고 할 수는 없지만 큰 캠퍼스의 활기찬 분위기를 기대한 학생의 경우 여대에서는 그런 것을 찾을 수 없다는 점을 감안해야 한다.

또 학교가 크지 않다 보니 남녀공학의 종합대학에서 제공하는 다양한 프로그램을 제공하지 않을 수 있다.

남학생이 없는 강의실과 캠퍼스로 인해 전반적으로 남녀공학에 비해 대학생활이 단조롭다는 지적도 있다. 또 남성과의 상호관계에 대한 경험 부족으로 졸업 후 맞게되는 사회생활에서 다소 불편함을 느낄 수도 있을 것이다.

전략의 장단점

제30기 공인노무사 장윤수

제30기 공인노무사 장윤수

Ⅰ. 들어가며

안녕하세요. 저는 30기 공인노무사 장윤수입니다. 저는 2019, 2020 시험에서 다른 과목들은 합격 점수를 받았지만, 인사노무관리 과목의 점수가 매우 낮게 나와 고배를 마신 기억이 있습니다. 고득점은 아닐지라도 ‘60점을 줄 수밖에 없는 답안지’를 어떻게 하면 만들 수 있을지에 대한 고민을 상당히 많이 해왔고, 인사노무관리로 인해 고통을 받는 여러 수험생분들에게 도움을 드리고자 이렇게 찾아뵙게 되었습니다.

다만, 수험가에서 일반적으로 통용되는 공부 방법은 아니고 지극히 제 개인적인 생각이 반영된 방법론이라는 점 말씀드립니다.

Ⅱ. 과목별 공통적인 공부 방법

공통적 공부방법론에 관하여는 제1편인 에 자세하게 적어놓았으니 아래 링크를 참고하여 주시기 바랍니다.

Ⅲ. 인사노무관리론

1. 과목의 특성

(1) 개요

‘가장 점수 예측이 안 되는 과목’이며, 학원 모의고사 점수와 비례가 안 되는 과목 중 하나로 생각됩니다. 제가 생각할 때 그 이유는 바로 ‘정해진 답’이란 게 없는 논점이 많기 때문입니다.

① 법과목은 판례를 바탕으로 어느 정도 답이 정해진 풀이를 해야 하며 ② 선택과목 중 경영조직론은 학자들이 주장한 이론이기 때문에 문제에서 요구하는 목차와 키워드들이 정해져 있습니다.

하지만 인사관리의 경우 업의 특성, 내외부 환경 및 전략 등에 따라 적용방안이 달라져야 하는 과목이고 방향성에 대해서는 교수님들의 생각은 모두 다르기 때문에 를 제시할 수 있느냐에 따라 점수는 갈리게 됩니다. (다만, 2021년 출제된 RBV이론과 같이 전형적인 단문 문제가 출제될 경우 정해진 답안이 있다고 생각됩니다.)

(2) 2019년 시험 복기 : 모의고사 상위권이었음에도 49점을 맞은 후기

제가 아무것도 모르고 2018년 시험에서 글짓기를 했을 때도 55점이라는 점수를 부여받았습니다. 그 후 열심히 공부하여 2019년에는 그 당시 1타 강사님 모의고사에서 5-20프로 안에 한 번도 빠짐없이 랭크되어 있어 자신감이 붙어있던 상태로 시험을 쳤고, 시험을 본 후에도 느낌이 나쁘지 않았지만 ‘49점이라는 최악의 점수’를 받았습니다. 교수님들이 한 과목에 대해 49점을 주는 것은 ‘너 괘씸하니 붙지 마라’는 것과 징벌과 같습니다.

그 당시 제가 썼던 답안을 복기하자면, 성과관리 등 비교적 준비를 열심히 한 문제가 나왔고 강사님 최고답안에서 나온 차별화 포인트와 연결고리 등을 ‘무비판적으로 암기하여 기계적으로 기술’하였기 때문에 낮은 점수를 받았었습니다.

제가 2019 시험에서 얻은 시사점은, ① 주제만 보고 성급하게 준비해온 키워드만 나열하는 것은 안 되며 ② “~해야 한다.”와 같이 논거 없이 책에 나온 서술을 그대로 쓰는 것보단 “~해야 한다. 왜냐하면~”과 논리적인 이유(Why)를 붙이는 것이 훨씬 더 높은 점수를 받는다는 점입니다. (답이 정해진 과목이 아니기 때문입니다.)

(3) 2020년 시험 복기 : 정확한 개념암기와 마인드맵의 중요성

2020년 시험 1문은 ‘근로시간 단축과 기업의 대응 방안’에 관한 문제였으며 비교적 쉬운 난이도에 속한 문제였습니다. 당시에는 근로시간 단축은 잘 쓸 수 있다는 생각에 부실한 개념암기와 왜 문제가 되고 해결방안이 무엇인지에 대한 생각을 해본 적이 없었고, 53점이라는 점수를 받아 전체평균 1점 차이로 떨어지게 되었습니다.

합격한 후, 답안지 첨삭을 하다 보니 ① 개념을 잘 쓴 수험생분들은 끝까지 잘 쓰며 ② 개념을 부실하게 쓴 분들은 대게 끝까지 잘 못씁니다. 겨우 몇백 부 채점해본 제가 파악할 정도면 몇천 부를 채점하시는 교수님들은 개념만 본 후 ‘개념으로 형성된 선입견을 가지고 전체적인 답안지에 대한 평가’를 내릴 가능성이 크다고 보여집니다.

또한 인사관리에서 마인드맵의 중요성을 깨달았습니다. 당시 근로시간 단축의 대응 방안은 ‘근로시간 유연화’였는데, 저는 ‘인사관리 유연화 전략’에 대해 방향성이 조금은 다른 대응 전략을 제시했습니다. 그 당시에 시험은 어느 정도 답을 정해놓고 교수님이 출제한 것처럼 보였고, 다른 대응 방안을 썼던 분들은 대체적으로 낮은 점수를 받았었습니다. ① 2020년 근로시간 단축 대응 방안 ② 2021년 ‘직장 내 괴롭힘’ 등은 유지관리 내 마인드맵을 그린다면 인사관리를 체계화하고, 그림 속에서 각각 ‘근로시간 유연화’와 ‘인간관계관리 등(정확한 답은 아니더라도 충분히 좋은 점수를 받을 수 있었습니다,)’을 도출해내어 충분히 대처가 가능했었던 문제입니다.

2. 공부방법론

(1) 개요

제가 인사관리에서 가장 중요시 여기는 것은 ‘마인드맵과 개념암기’입니다. 이 부분이 전체 인사관리 공부 중에 8할 이상을 차지한다고 생각되며, 그 후 목차와 장단점 등은 두문자를 적극적으로 활용한다면 ‘암기량이 현저하게’ 줄어들 것입니다.

(2) 인사노무관리 양 줄이기 : 마인드맵 그리기

인사관리가 가장 양이 적다는 분들의 의견에 동의하지 못했습니다. 노동법보다 훨씬 양이 많다고 생각하여 시간 투자도 가장 많이 한 전략의 장단점 과목이었기 때문입니다. 하지만, 2021년 시험을 준비하는 과정에서는 마인드맵을 그려 10장 내에 모든 인사관리 기능들을 정리했고 그 이후에는 ‘인사관리의 양이 제일 적다’라는 말에 어느 정도는 동의하게 되었습니다.

아래 표는 제가 활용했던 마인드맵의 예시입니다.

마인드맵의 가장 큰 장점은 다음과 같습니다. ① 첫째, 천 페이지에 달하는 수험서들은 10장 내로 요약하여 무엇을 공부해야 하는지, 내가 인사관리 체계를 안 보고 정리할 수 있는지에 대해서 알게 해 줍니다. 무엇을 공부하는지 모르는 상태로 책만 본다면 절대 효율적인 공부가 될 수 없을 것입니다.

② 암기의 우선순위가 무엇인 지에 대해서 가시화시켜줍니다. 인사관리에서 가장 먼저 외워야 할 것들은 아마도 마인드맵 상위항목들일 것입니다. 예컨대 인사관리의 개념을 외운 후 개별인사기능(확보, 개발 등) 그 후 모집, 교육훈련 등의 순서로 점점 좁혀가며 외워야 한다고 생각합니다. 이런 식으로 공부를 하다 보면 우선순위 상위항목들은 더 많이 정확히 외우게 되고 우선순위가 떨어지는 내용들은 비교적 적은 횟수의 회독을 하게 됩니다. 숲부터 시작하여 나무로 점점 들어가는 공부법은 제가 강조한 개념회독(개념은 경영학에서 필연적으로 앞에 쓰게 됩니다.)을 많이 하게 만들어주므로 답안지 인상도 굉장히 좋아질 것입니다.

(3) 개념암기 : 빈칸공부법이 ‘밑 빠진 독을 막아주다.’

제가 빈칸공부법을 시작하게 된 계기는 ‘행정고시 최연소 합격자의 합격수기’를 전략의 장단점 전략의 장단점 보고 시도하게 되었습니다. 물론 빈칸을 만드는 과정이 조금 번거롭기는 하지만, 암기의 효율을 몇 배나 올려주어 절대 시간이 아깝다는 생각이 들지는 않았습니다.

아래 표는 제가 만들어놓았던 빈칸 파일 예시입니다.

빈칸 공부법의 가장 큰 장점은 ① 암기 노력을 하지 않아도 빈칸을 3번 정도 채우다 보면 저절로 암기가 된다는 점 ② 수험은 외우기와 까먹기의 반복인데, 복기하는 속도와 디테일을 현저하게 올려준다는 전략의 장단점 점 ③ 파일을 한 번 만들어놓는다면, 수시로 뽑아 사용할 수 있다는 점 등을 들 수 있습니다.

저는 경영학 과목 개념암기에서 빈칸을 활용한 후 ‘정말 빠르고 정확한 암기’를 할 수 있게 되었습니다.

(4) 장단점 등의 목차 외우기 : 두문자의 적극적 활용

앞서 말씀드린 마인드맵과 개념암기가 인사관리의 80%라면 이 부분이 15% 정도의 비중을 차지할 것 같습니다. MBO를 예시로 들어 공부 방법을 설명해보겠습니다.

Ⅴ. MBO의 장단점 (두문자 : 전효성 경시톱 )

(1) 조직의 사적 목표와 연계(alignment)

기업의 전략적 목표로부터 도출핵심성공지표(KPI)에 대한 목표를 일정한 기간에 걸쳐 양적, 질적 달성 여부를 측정하므로, 기업의 전사적 목표와 연계되어 기업 경쟁력이 제고된다.

(2) 효과성(Doing the right) 과 율성(do things right)의 동시추구 가능

피터 드러커(Peter Drucker)에 의하면 ①이란 “옳은 일을 하는 것” ②은 “올바른 방식으로 일하는 것”이다. MBO는 올바른 목표를 설정하고 설정한 목표를 올바른 방법으로 달성하므로 양자를 동시추구 가능하다.

(3) 공 경험을 통한 자기효능감(self-efficacy)의 증대

자기효능감은 개인이 특정 상황에서 특정 과업을 얼마나 잘 수행할 수 있는지에 대한 믿음의 정도를 말한다.(Bandura, 1977) MBO의 피평가자는 평가 종료 후 성공 경험을 통하여 자기효능감이 전략의 장단점 상승하게 되고, 이는 조직효과성을 향상시킨다.

(1) 영환경이 급변하는 경우 목표설정이 어려움 ->빈번한 중간 점검과 목표 관련 논의

MBO평가는 6개월~1년을 기준으로 달성할 목표를 설정하는데, 환경이 급변하는 경우 예측이 난해하므로 장기간의 목표를 정하는 MBO평가는 적절하지 않을 수 있다.

(2) 급한 목표가 우선시 되는 경향 ->기업의 핵심성공요인(CSF)에 기반한 목표설정

기업의 전략적 목표와 연계되기도 하지만, MBO평가는 기간 내 달성 정도를 전략의 장단점 평가하는 제도인바, 전략적 목표보다 개인의 조직이 현재 당면한 목표가 우선되는 경향이 있다.

(3) 니효과(rachet effect)로 인한 낮은 목표설정 ->집단평가의 시행

톱니효과란, 어떤 상태에 도달하고 나면 다시 원상태로 되돌아가기 힘든 특성을 말한다. Baron & Krep(1999)에 따르면, 피평가자는 당초 목표를 달성하게 되더라도, 차후 목표가 더 높게 형성될 것을 우려해 낮은 목표를 설정하려는 경향 있음.

위와 같이 이라는 두문자를 만들어 장점과 단점을 외웠습니다. 이 글을 읽는 여러분도 이 두문자만 외우고 괄호 (1), (2), (3)의 제목만 풀어낼 수 있다면, 하위 내용을 공부하지 않아도 장단점에 대해서는 풍부하게 작성을 할 수 있을 것입니다.

물론 책과 똑같이 쓰면 더 좋겠지만, 앞서 말한 바와 같이 ① 인사관리에는 정해진 답이 없고, ② 답안지 분량상 한 목차 아래 길게 써봐야 4~5줄을 쓰는 것이 권장되기에 를 풀어쓴다면 목차만 암기해도 해결되는 부분이 상당히 많습니다.

(1) 영환경이 급변하는 경우 목표설정이 어려움

-> “아.. MBO는 6개월에서 1년간의 목표를 미리 설정하기 때문에 경영환경이 변화한다고 하여 그 목표를 바꾸는 게 쉽지 않으므로 처음부터 올바른 목표를 설정하는 것이 평가자와 피평가자 모두 어렵겠구나.”라고 이해하고 넘어갔고, 저는 이 과정을 연결화라고 불렀습니다.

암기를 하는 것이 아닌 장단점의 제목과 내가 생각한 이유들을 연결화(LINKAGE)해놓고, 두문자를 풀(FULL) 제목으로 푸는 연습이 필요합니다.

결론적으로 목차 제목만 보고 내가 이유를 제시할 수 있다면 꼭 책에서 제시한 이유와 같지 않더라도 그 부분은 공부를 하지 않아도 될 것입니다. 제 경험상 오히려 위와 같이 내가 생각한 근거를 제시하는 답안이 고득점 확률이 높은 것 같습니다.

Ⅳ. 나가며

인사관리 과목은 정말 제 수험인생에서 가장 저를 힘들게 하는 과목이었습니다. 공부법도 여러 번 바꿔보고 답안지 작성 방법에 대해서 정말 많이 생각해봤던 과목입니다. 제 공부법이나 답안지 작성 방법이 무조건적으로 옳다는 것은 아닙니다. 하지만 안정적으로 60점을 받기 위해 끊임없이 노력해온 결과물이기에 많은 분들에게 도움이 되길 바라겠습니다.

2차시험이 다가옴에 따라 수험생분들에게 조금이라도 도움이 되고자 급하게 공부 방법에 대해 작성하여 글이 좀 두서가 없을 수 있으니 양해 부탁드립니다.


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